Všeobecné podmínky

Všeobecné podmínky účasti na zájezdech cestovní kanceláře MORAS TOUR spol. s r.o.

Pro smluvní vztahy a právní poměry mezi CK MORAS TOUR spol. s r. o. (dále jen MORAS TOUR), jako obstaravatele služeb a čs. občany nebo organizacemi,
jakožto odběrateli těchto služeb, platí pro zájezdy pořádané v tuzemsku i do zahraničí všeobecné podmínky (dále jen podmínky).

1. Účastníci smluvního vztahu

Účastníky občanskoprávního, popřípadě obchodněprávního vztahu při poskytování služeb jsou:
a) MORAS TOUR, který do smluvního vztahu vstupuje prostřednictvím svých prodejních míst.
b) zákazníci, kterými mohou být:
- občané České republiky v rozsahu jejich způsobilosti k právním úkonům
- České organizace v rozsahu, v jakém jsou způsobilé být účastníky obchodněprávních vztahů
- devizoví tuzemci a devizoví cizozemci v rozsahu stanoveném právními zvláštními předpisy, zejména zákonem o devizovém hospodářství

2. Vznik smluvních vztahů

MORAS TOUR zajišťuje zájezdy na základě písemné smlouvy. S jednotlivci je písemná smlouva o zajištění zájezdu uzavřená předáním řádně vyplněné a podepsané závazné přihlášky spolu s dokladem o zaplacení zálohy (viz článek 3 podmínek) osobně nebo jejich doručením poštou do MORAS TOUR. MORAS TOUR si vyhrazuje právo, v případě doručení závazné přihlášky
na zájezd poštou, zrušit smluvní vztah v případě, že daný zájezd je již v době přijetí závazné přihlášky obsazen. Toto MORAS TOUR sdělí písemně nejpozději do 14 dnů od doručení závazné přihlášky zákazníkovi a zároveň mu vrátí zálohu. V případě, že závazná přihláška je vyplněna neúplně nebo v rozporu s těmito podmínkami, je MORAS TOUR oprávněn nabídnout zájezd jinému zájemci. U nezletilých osob musí závaznou přihlášku podepsat jejich zákonný zástupce. Uzavření smlouvy o zajištění zájezdu s organizacemi se řídí příslušným ustanovením Obchodního zákoníku, přičemž:
- písemná objednávka organizace musí být opatřena razítkem a podpisem osoby oprávněné jednat jménem organizace, v případě družstevních sdružení je třeba podpisu dvou oprávněných osob.
- na písemné objednávce musí být uvedena forma platby, bankovní spojení a IČO, popř. DIČ organizace.

3. Cena zájezdů a její úhrada, pojištění

Ceny zájezdu jsou cenami sjednanými mezi MORAS TOURem na jedné straně a jednotlivci nebo organizacemi na straně druhé. Jednotlivec je povinen doručit spolu se závaznou, pravdivě vyplněnou přihláškou i doklad o úhradě zálohy ceny zájezdu ve výši 40 % u autobusových a 30 % u leteckých zájezdů z celkové ceny zájezdu. V případě, že cena zájezdu je nižší než 3 000 Kč, platí se cena zájezdu najednou. Zbývající část ceny zájezdu je jednotlivec povinen zaplatit nejpozději do 30 dnů před odjezdem zájezdu. V případě, že jednotlivec nezaplatí zbývající část ceny zájezdu v této lhůtě je MORAS TOUR oprávněn od smlouvy odstoupit a účastník zájezdu se nemůže zájezdu zúčastnit. Zákazník hradí náklady spojené se zrušením cesty (stornopoplatky). Bez plného zaplacení nemá jednotlivec nárok na poskytnutí informací a pokynů na cestu, cestovních dokladů a služeb. CK Moras Tour, spol. s r.o. je oprávněna do 21. dne před realizací zájezdu jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu v případě, že dojde ke zvýšení:
- ceny za dopravu vč. pohonných hmot (pokud se cena leteckého paliva zvýší nad 500 USD/MT bude cena zvýšena o 10,- Kč za každé 1 % nárustu ceny paliva nebo
- směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10 % (pokud se kurz Kč k EUR zvýší o více než 10 % oproti kurzu ČNB platnému k 15.10.roku předcházejícímu rok konání zájezdu, bude cena zvýšena o 1 % za každé 1 % nárustu kurzu Kč nad 10 %)
- písemné oznámení o zvýšení ceny zašle CK Moras Tour zákazníkovi nejpozději 21 dnů před zahájením zájezdu Zákazník je povinen toto zvýšení ceny uhradit a prokázat se dokladem o zaplacení nejpozději před nástupem na zájezd organizovaný MORAS TOURem. Neprokáže-li tuto úhradu do stanoveného termínu, má MORAS TOUR právo od smlouvy odstoupit bez finančního vyrovnání. V případě, že cena bude zvýšena o více než 10 % ceny zájezdu, může zákazník od smlouvy odstoupit, má však povinnost toto písemně sdělit MORAS TOURu nejpozději do 5 dnů od obdržení oznámení změny ceny jinak se má za to, že souhlasí s novou cenou zájezdu. CK Moras Tour má uzavřeno povinné smluvní pojištění cestovní kanceláře dle zákona č.159/1999 Sb.

4. Další práva a povinnosti MORAS TOURu a zákazníka

1. V případě organizačních změn týkajících se pořádaného zájezdu je MORAS TOUR povinen nejpozději do 7 dnů před začátkem zájezdu doručit či jinou formou informovat zákazníka o pokynech na cestu.
2. Účastí na zájezdech nevyplývá pro zákazníka právo na žádné jiné plnění a služby než ty, které tvoří součást výslovně stanoveného programu a stanovené ceny zájezdu. Jakékoliv další služby mimo předem sjednaný rozsah, jsou službami, které může MORAS TOUR poskytnout jen na základě objednávky a následné úhrady těchto dodatečně vyžádaných služeb. MORAS TOUR si vyhrazuje právo umístit jednotlivé účastníky zájezdu na sedadla letadla či autokaru dle vlastního uvážení.
3. Účastníci zájezdu (jednotlivci, organizace) jsou povinni respektovat pokyny MORAS TOURu k účasti na zájezdech.
4. Účastníci jsou dále povinni:
- dostavit se ve stanovenou hodinu na místo srazu včetně všech potřebných náležitostí. V případě, že se zákazník nedostaví včas ve stanovenou dobu, nemá právo na vrácení řádné finanční částky.
- předat včas zástupci MORAS TOURu nebo vedoucímu zájezdu všechny požadované doklady podle cestovních pokynů a prokázat se kontrolním dokladem zaplacení ceny zájezdu (celého).
5. Účastník zájezdu, který bez zavinění MORAS TOURu nevyčerpá všechny stanovené služby, nemá právo na jejich úhradu.
6. V případě nepředvídaných okolností nezaviněných ze strany MORAS TOURu, ale ze strany jednotlivého účastníka zájezdu, které by nepříznivě ovlivnily průběh celého zájezdu (ztráta pasu, finančních prostředků, trestní delikty apod.) může být tento účastník ze zájezdu vyřazen a MORAS TOUR nepřebírá žádnou odpovědnost.

5. Zrušení smlouvy a výše odstupného

Jednotlivec a organizace jsou oprávněni zrušit smlouvu o zajištění účasti na zájezdu. Zrušení smlouvy provádí jednotlivec i organizace odevzdáním (odesláním) příslušné závazné přihlášky MORAS TOURu včetně písemného oznámení o zrušení zájezdu. Zrušení smlouvy nastává okamžikem, kdy MORAS TOUR obdrží od jednotlivce či organizace oznámení o zrušení smlouvy. Jednotlivec i organizace jsou povinni zaplatit při zrušení zájezdu MORAS TOURu odstupné.
a) nejpozději do 50. dne včetně před poskytnutím první sjednané služby odstupné ve výši 17% z ceny sjednaných služeb.
b) v době kratší než 50 dnů, avšak nejpozději do 30. dne včetně před poskytnutím první sjednané služby odstupné ve výši 40 % z ceny sjednaných služeb.
c) v době kratší než 30 dnů, avšak nejpozději do 15. dne včetně před poskytnutím sjednané první služby odstupné ve výši 60 % z ceny sjednaných služeb.
d) v době kratší než 15 dnů, avšak nejpozději do 8. dne včetně před poskytnutím první sjednané služby odstupné ve výši 80 % z ceny sjednaných služeb.
e) v době kratší než 8 dnů před poskytnutím první sjednané služby odstupné ve výši 100 % z ceny sjednaných služeb.
f) v případě změny osobních údajů účastníka (změna jména) je účtován ze strany MORAS TOURu paušální poplatek 250 Kč, na úhradu nákladů vzniklých se změnou.
Dále jsou jednotlivci a organizace povinni zaplatit MORAS TOURu všechny účelně vynaložené náklady i škody, které mu v souvislosti se zajišťováním zrušeného zájezdu vznikly.

6. Změna a zrušení smlouvy ze strany MORAS TOURu

MORAS TOUR je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (zejména změny u zahraničních partnerů, leteckých či autobusových dopravců a jiných dodavetelů služeb či z důvodů vyšší moci) nejpozději do 4 dnů před odjezdem zájezdu:
1. snížit počet účastníků zájezdu
2. posunout termín odjezdu zájezdu méně než o pět dní
3 změnit ostatní dohodnuté podmínky realizace zájezdu
4 zrušit realizaci zájezdu
V případě zrušení smluvního vztahu ze strany MORAS TOURu vůči zákazníkovi, je zákazníkovi poskytnuta finanční úhrada v plné výši uhrazené ceny zájezdu po odečtení poštovného. V případě, že výše uvedené okolnosti (viz. první odstavec tohoto bodu Všeobecných podmínek), které nemůže MORAS TOUR ovlivnit, nastanou v průběhu zájezdu, má MORAS TOUR právo na změnu programu zájezdu bez finanční náhrady.

7. Odpovědnost za vady zájezdu

MORAS TOUR odpovídá za vady služeb poskytnutých v průběhu zájezdu, k jejichž zajištění v příslušném rozsahu jakostí a množství se smluvně zavázal nebo jejichž poskytnutí bylo stanoveno postupem body 1. a 2. čl. 4. Jednotlivec i organizace jsou povinni reklamovat vady poskytnutých služeb ihned po jejich zjištění vedoucímu zájezdu (průvodce, delegát) tak, aby bylo možno tyto vady odstranit pokud možno ještě v průběhu konání zájezdu. Po ukončení zájezdu je jednotlivec i organizace povinna výhradně písemně reklamovat služby neprodleně po návratu, nejpozději do tří měsíců po ukončení zájezdu. Po uplynutí této lhůty nebude na reklamace brán zřetel.

8. Všeobecná a závěrečná ustanovení

Veškeré písemné úkony, které činí jednotlivec nebo organizace ve vztahu k MORAS TOURu, jsou účinné jejich doručením MORAS TOURu. Tyto všeobecné podmínky se vztahují přiměřeně i na ostatní služby, poskytované v cestovním ruchu a organizované MORAS TOURem a nabývají účinnosti od 1. 1. 2010 a jsou platné do 31. 12. 2010. Zákazník nebo zmocněný zástupce organizace stvrzuje svým podpisem závazné přihlášky seznámení se a souhlas se všeobecnými podmínkami účasti na zájezdech MORAS TOURu.